Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

• LokalTeknik – Teknisk hjælp hjemme hos dig
• CVR-nummer: 00000000
• E-mail: kontakt@lokalteknik.dk
• Telefon: 12 34 56 78

Ydelser

Vi tilbyder teknisk hjælp i hjemmet, fx opsætning af TV, computer, printer, Wi-Fi, mobil og tablet. Vi udfører ikke elarbejde, der kræver autorisation. Har din opgave brug for det, henviser vi til en autoriseret elektriker.

Priser og betaling

• Besøgsprisen dækker kørsel i vores serviceområde (Nordsjælland og Københavnsområdet) og de første 30 minutters hjælp.
• Ekstra tid afregnes pr. påbegyndt kvarter.
• Alle priser er inkl. moms.
• Du betaler efter udført arbejde – via MobilePay, kort eller faktura.

Booking og bekræftelse

Din booking er først endelig, når du har modtaget en bekræftelse fra LokalTeknik. Indtil da er din henvendelse en forespørgsel.

Aflysning og udeblivelse

• Du kan afbestille gratis, hvis du giver os besked senest dagen før besøget.
• Ved udeblivelse – hvis vi kører forgæves – opkræver vi et gebyr på [beløb indsættes] kr.

Fortrydelsesret

Når du bestiller via hjemmesiden eller telefonen (fjernsalg), har du 14 dages fortrydelsesret. Hvis du udtrykkeligt beder os om at gå i gang, inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal du betale for det arbejde, der er udført, hvis du senere fortryder.

Kundens ansvar

• Tag altid backup af dine data, før vi kommer på besøg. Vi arbejder omhyggeligt, men datatab kan aldrig helt udelukkes.
• Sørg for, at vi kan få adgang til det udstyr, vi skal arbejde med.
• Adgangskoder indtaster du altid selv – vi beder dig aldrig om at udlevere dem.
• Du er selv ansvarlig for gyldige licenser til programmer og tjenester, vi installerer eller opsætter for dig.

Ansvar

Vi arbejder omhyggeligt og med respekt for dit hjem og dit udstyr. Vores ansvar begrænses i det omfang, loven tillader det. Ved fejlfinding er der altid en lille risiko for, at fejl forværres, eller at data går tabt, selvom vi gør vores bedste for at undgå det. Derfor anbefaler vi altid backup før besøget.

TV-ophængning

Ved TV-ophængning har du pligt til at oplyse os om vægtypen og om eventuelle skjulte kabler eller rør i væggen, som du kender til. Viser der sig særlige forhold – fx en anden vægtype end oplyst – kan prisen ændre sig. Det aftaler vi altid med dig, før vi går videre.

Ekstra arbejde

Opdager vi undervejs, at der er brug for mere arbejde end aftalt, aftaler vi det altid med dig, før det udføres. Du får aldrig en regning for noget, du ikke har sagt ja til.

Reklamation

Du er dækket af købelovens og forbrugerreglernes almindelige regler om reklamation. Er der noget, du ikke er tilfreds med, så kontakt os først på 12 34 56 78 eller kontakt@lokalteknik.dk – så finder vi en løsning.

Klagemuligheder

Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du klage til Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet via naevneneshus.dk. Du kan også bruge EU's online klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller aflysninger, der skyldes forhold uden for vores kontrol, fx sygdom, ekstremt vejr eller nedbrud i offentlig infrastruktur. I sådanne tilfælde kontakter vi dig hurtigst muligt og aftaler en ny tid.